岗位职责：
1、定期检查和更新客户数据质量，及时向相关部门反馈，并督促改善及数据清理，负责客户信息的健全，制作客户明细分析表，协助开展客户关怀活动；
2、通过电话跟踪客户，收集汇总客户信息及在客户数据库进行更新，完成销售及售后的客户电话回访工作，收集客户意见；制作日、周、月报反馈给相关部门；
3、开展客户的电话或信函招揽工作，会员办理及会员俱乐部活动开展；
4、协助销售及售后部门处理升级的客户投诉以及其他有纷争的案件，跟踪客户以确保投诉案件的有效解决；
5、协调与厂家的有效沟通，根据工作内容准时完成提交相关的工作报表；
任职要求：
1、大专以上学历，服务类专业优先；
2、两年以上相关经验，一年以上的客服管理工作经验，熟练运用现代化办公系统，基础英语读、写技能；
3、具备较好的语言表达能力与沟通协调能力，良好的服务意识和接待技巧，为人热情，富有亲和力，具备较强的工作压力承受能力；