公司福利：
食宿补贴/下午茶/五险/
岗位职责：
1、负责组建、管理和培训客服销售团队，制定团队工作目标和计划
2、监督团队成员的日常工作，提供及时的指导和支持，提升团队整体服务和销售水平
3、制定和优化客户服务流程和标准，确保客户在阿里巴巴平台和天猫平台获得优质的服务体验
4、定期审查客服人员与客户的沟通记录，及时发现和纠正服务中的问题
5、分解销售目标到团队成员，制定个人销售计划，并跟进销售进度
6、分析销售数据和客户需求，调整销售策略，以提高销售业绩
7、协助团队成员处理复杂和重要客户的问题，维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度
8、收集客户反馈，为产品改进和服务优化提供建议，收集和分析团队的服务和销售数据，撰写定期报告，向上级汇报工作进展和问题
9、合理配置人员与降本增效
任职要求：
大专及以上学历，具有[1-3]年以上电商客服或销售工作经验，至少[2]年团队管理经验，熟悉阿里巴巴平台的操作和业务流程
熟悉客服部门的日常工作流程，有10人以上团队管理经验
良好的团队领导能力，能够激励和培养团队成员
较强的问题解决能力和应变能力，能够应对各种复杂的客户情况
高度的责任心和客户服务意识，能够承受工作压力