一、岗位职责：
1、负责各电商平台店铺客服的日常管理工作，包括排班、售前、售后指标监控；售前、售后培训等；
2、支援售后工作，疑难订单的处理，临时事件决策，投诉处理等；
3、统计周度/月度售后报告，并提出改善方案；
4、协调客服部门与其他部门的关系，完成上级交待的其它工作。
任职要求：
1、大专及以上学历
2、2年及以上的客服主管经历，有过大家电品类项目的优先