岗位职责：
1. 负责客户服务团队的管理工作，提升整体服务质量；
2. 处理疑难、特殊问题，确保团队服务质量与水平的专业、统一性；
3. 带领团队完成公司所制定的各项工作指标；
4. 负责绩效考核及员工激励、培训等工作；
5. 完成上司安排的其他工作。
职位要求：
1.大专或以上学历，能说流利标准的粤语；
3.具有一年或以上银行或保险行业呼叫中心客户服务中心团队管理经验；
4.具有团队管理能力、执行能力与问题的解决能力；
5.反应敏捷、良好的团队沟通能力和人际协调能力；
6.具备良好的英语读写能力；
7.熟悉办公软件及操作系统的应用；
8.具备良好的客户服务意识，有责任心、能自我激励、并能在有压力的工作环境下工作。
上班时间：
周一～周五9：00-19：00之间排班，
周六9：00-13：00（平均1-2次/月会周六上班，具体以项目安排为准）
平均每周40小时，周日固定休息