1. 协助高阶同事完成满意度调研数据采集、数据分析，调查报告撰写工作；

2. 管理满意度数据采集的进度和数据质量，督导呼叫中心有效落地实施，确保数据采集效率以及数据的真实性；

3. 通过定量数据、定性访谈等形式，深入挖掘满意度短板，结合客户需求及企业情况制定有效改进措施并推动落地，赋能业务。