【岗位职责】
1、负责团队的综合管理工作（日常管理、现场调度，质量监控、及时反馈、解决问题等）
2、监督管理一线客服团队的关键绩效指标达成，提升团队的技能
3、分析员工的优缺点，安排培训和辅导，带领团队为客户提供优质、高效的服务
4、跟踪和处理关键问题，确保需求得到及时的跟进和解决
5、处理客户升级投诉个案
【任职资格】
1、大专或以上学历，有呼叫中心团队管理经验
2、善于与人沟通，有较强的沟通和协调能力、良好的抗压能力
3、具备数据分析和解读能力，熟悉操作Office系统，灵活使用办公软件
【工作时间】
上五休二、朝九晚六
【福利待遇】
每月7日发薪，入职缴纳五险一金。多种晋升渠道，多项福利补贴；