岗位职责：

1、对蚂蚁集团员工的HR问题进行服务解答

2、与客户建立良好的沟通机制，积极应对特殊case的处理，确保员工端的需求尽快能解决；

3、主动跟踪对接改进的过程和评估效果，形成问题类型数据分析和知识沉淀

4、基于业务进行项目的协助跟进，打造HRSSC热线服务品牌

1、有企业或互联网企业员工客服团队工作经验、人事服务相关经验优先；

2、熟悉HRSSC业务的优先；

3、踏实、有冲劲、有责任心，服务意识良好，沟通能力较好

4、 有较强的抗压能力，皮实，乐观