岗位职责
1、制订、完善客服部门的管理制度；
2、 建立客服部门的业务标准及流程，负责客服部门人员的业务培训和绩效考核；
3、组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库；
4、支持销售工作，进行市场活动的推广，跟踪重点客户；
5、对重要客户进行定期回访，分析客户需求，提交分析报告；
6、优化客户服务系统，提高客户满意度。
任职资格
1、35岁以下；
2、有医药行业经验优先；
3、较强的管理、沟通、协调能力；
4、较好的道德品德和个人素养，对工作认真负责。