职位部门：客服部
1、协助部门经理对部门人员的培训、工作安排及工作监督等，负责执行在管物业的清洁、园林、投诉处理、日常巡视等日常运作，并随时向上级汇报；
2、主动与住户接触及维护良好关系，协助定期召开业主座谈会，了解情况，听取意见，与业主保持良好的合作关系，确保服务中心满意度任务满意度任务指标达标；
3、负责各种社区文化的开展及宣传活动，做好与住户的交流、沟通工作，受理重大投诉；
4、负责项目装修管理申请资料审核、过程管控，协调其他部门处理违章装修工作。
5、负责对清洁、绿化外委单位进行评估及协调工作；
6、负责客服类突发事件的处理；
7、负责物业服务费、历史欠费的催收，对服务中心的收费率任务指标负责；
8、负责小区业主资料的档案管理；
9、完成领导安排的其他各项任务，并协调本部门与其他部门间的关系。