【核心职责】
1. 通过实时视频（如Zoom）远程指导用户或社区电工完成产品的安装，确保安装过程高效、准确。
2. 解答用户在安装过程中遇到的技术问题，提供实时解决方案，避免安装错误或延误。
3. 熟悉公司产品安装流程及常见故障处理，能够提前预判并规避安装卡点。
4. 在实时视频中清晰表达、有序引导，具备控场能力，适应用户的不同节奏和技术水平。
5. 记录安装过程中的典型问题及用户反馈，协同团队优化安装指南与培训材料。
6. 配合美国工作时间（通常为北京时间的夜间），确保覆盖欧美用户的主要安装时段。
【任职要求】
1. 英语流利，能够进行专业、清晰的技术沟通，口音清晰易懂。
2. 能适应夜班工作（主要对应美国白天时段），具备稳定的工作状态。
3. 出色的控场与沟通能力，能在实时视频中从容引导用户，处理突发情况。
4. 快速学习能力，能熟练掌握产品安装步骤、技术要点及故障排除方法。
5. 具备良好的服务意识与耐心，愿意帮助用户解决问题，提升用户体验。
6. 基本的技术理解力，有电工、家居安装或电子产品DIY经验者优先（必须）。
【加分项】
1. 有远程技术支持、在线教学或实时视频互动经验。
2. 了解欧美用户沟通习惯与文化差异。
3. 具备基础电工知识或相关技术背景。
4. 能够使用简单的视频剪辑或标注工具辅助指导。
5. 有西班牙语，法语，德语，日语能力，任意一种或者更多。