岗位职责：
1.负责团队质量管理和培训的工作
2.通过抽查员工工单/在线聊天记录，进行质量评定和人员质量的考核;
3.负责质检校准，以及输出质检相关报告;
4.负责对组内员工进行模拟测试和业务能力提升的培训;
5.负责和团队成员沟通员工工作中发现的业务相关问题，并形成改进计划;
6.对改进结果负责，将改进结果进行存档并提供给相关负责人.
7.协助经理的日常管理工作以及安排的其他工作任务。

岗位要求：
1.英语听说读写能力，能用口语进行交流。
2.正规院校大专及以上学历，有跨境电商相关工作经验者优先;
2.有1年以上呼叫中心质量或培训工作经验优先;
3.精通MS Office工具;
4.有较强的纠错能力，能有效抓住事件本质，善于沟通，熟练处理冲突。
5.口齿清晰，表达能力强；逻辑思维能力强；敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力.

福利待遇：
1（假期）：月休八天+入职享有带薪年假5-15天，生日假1天、婚假、带薪病假、产假以及陪产假等等
2（就业保障）：入职即缴纳五险一金，另公司免费购买商业保险（第六险），公司每年组织一次免费大型体检等
3（就业前景）：公司提供全方位的技能培训，如：职前培训、在职培训、晋升培训等，为员工提供通畅的晋升通道