岗岗位职责：

1. 负责客户服务管理工作，建立和维护客户资料数据库，收集客户反馈，处理客户投诉与建议，及时解决客户问题，提高客户满意度，协助主管做好园区客户满意度调研摸底和宣导工作。

2. 负责客户前期对接、交付、装修、入住等全流程服务。跟进装修审核情况，巡查装修现场，跟进装修单位问题的整改，协同其他部门办理装修验收。

3. 负责园区内每日现场巡查、物业工作宣传、客户物业管理费、水电费等费用的催缴，监管外包单位工作质量，组织品质检查与整改提升。

4. 协助主管进行客服团队日常管理，包括排班、培训、绩效考核。检查、督导客服人员的工作情况，定期组织部门例会。

5. 与安保、保洁、工程等内部部门紧密协作，确保物业各项服务的协同推进，及时解决跨部门协作中出现的问题，共同提升服务品质。

6. 完成上级领导交办的其他工作。

招招聘条件：

1. 年龄25-30岁，形象气质佳，普通话标准。

2. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先。

3. 具备1-2年物业客服管理工作经验，熟悉物业管理条例等法律法规及政策。

4. 具备良好的沟通协调能力、抗压能力和服务意识，责任心强，擅长跨部门协作。

5. 能够适应适当的加班、节日值班及应急工作安排。