中国电信国际客户服务中心ICT客服专员

岗位职责 ：

通过专业响应与技术街接，解决客户在ICT业务(含云计算、物联网网络集成、IT 运维等)中的咨询、故障、需求，保障服务连续性与客户满意度。

岗位要求：

1.大专及以上学历，计算机科学与技术、通信工程、信息技术、英语等相关专业优先；

2.沟通与表达能力:

a、普通话标准，能够清晰传递解决方案。

b、英语六级或以上优先，可处理英文咨询需求(含英文邮件、国际客户电话)。

薪酬福利：

优厚薪酬：试用期3个月（带薪培训），试用期综合薪资5.5k，转正综合月薪7-10k。

完善福利：

1、综合薪资含语言补贴、晚夜班补贴、餐饮补贴、节日慰问金、年度效益奖等；

法定节假日加班按照国家劳动法规定给予加班费。

2、健康保障：五险一金、年度体检。

3、多样培训：理论培训、相关辅助培训（亲和力与发声技巧、服务礼仪、电脑实操等）。

4、宽广发展：岗位职级晋升、内部职位竞聘。

5、其他福利：传统节假日礼品、带薪休假。

工作时间：轮班轮休，8小时工作制，每周轮休2天

工作地址：深圳市南山区

面试地址：深圳市罗湖区洪湖一街鸿波电信大厦