1. 负责接听香港地区用户来电或在线上、新媒体软件和邮件提出的技术问题，熟练运用电子产品后台知识库，通过电话或透过聊天互动互动准确识别并解决用户问题，为消费者提供专业、耐心的售后咨询与技术支持服务；
2. 疑难问题的解答工作以及店铺售后工单审核工作、协助消费者进行信息登记和更新， 并高效，准确的录入跟进记录。
3. 培训与发展：参与公司提供的培训，持续提升服务技能和专业知识，并参与团队案例分享与服务复盘
4.粤英售后客服：产品有手机、冰箱、热水器。。。
【工作时间】
5 天 8 小时，周休 2 天（排班不一定是周末），月休8天
9:00-18:00
10:00~19:00
12:00-21:00（补贴39元/天）
15:00-00:00（补贴78元/天）
00:00-08:00（补贴80元/天）
薪酬福利：
1、综合约6.5K（底薪+补贴+餐补+补贴）+绩效+晚补
2、加班费计算（平时按1.5倍、周休2倍、法定3倍）
3、12年福利年假+12天病假+1天生日假+13薪+六险一金