工作内容：
1、负责阿里巴巴等线上平台的客服工作，线上咨询：其中包括售前、售中、售后等工作；
2、处理网店日常事务，其中包括留言回复、催付款、物流跟踪、评价管理等；
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等；
4、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
5、工作细致耐心,积极主动,有责任心;脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力.
6.、打字速度快、销售能力强、熟悉阿里巴巴等批发网站流程;
7. 熟悉阿里巴巴的各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺；
8.能积极完成上级安排的其他任务
工作要求：
1. 一年以上1688诚信通客服经验。
2. 熟悉1688平台规则，熟练操作各种推广工具及原理。
3. 清晰的逻辑思维，能规划店铺短期及长期阶段性可实施目标
4. 为人诚实、细心，有耐性，良好的沟通能力，较强的团队合作意识和服从安排，能有效协调，推动执行
5. 拥有强烈的工作责任心，高度的服务意识，能独立操作店铺，对店铺数据负责。
6、有英语基础者优先考虑。