工作职责
1. 牵头物业集团运营标准化体系建设，制定服务流程、质量管控及考核机制，推动各项目标准化落地。
2. 负责运营团队人才培养体系搭建，包括梯队建设、技能培训及绩效激励，提升团队专业能力与执行力。
3. 统筹单一综合、专项保洁，专项保安，餐饮等多种业态项目的运营管理，协调资源解决项目痛点，保障服务品质与运营指标达成。
4. 维护与甲方的战略合作关系，定期沟通需求，处理投诉与突发事件，提升甲方满意度与续约率。
任职要求
1. 本科及以上学历，物业管理、企业管理等相关专业优先。
2. 5年以上物业行业运营管理经验，熟悉多种业态项目的运营逻辑与服务标准。
3. 具备标准化体系建设或流程优化经验，能独立输出可落地的运营规范。
4. 拥有甲方关系维护经验，具备良好的沟通协调能力与问题解决能力。
5. 具备团队管理与人才培养能力，能有效驱动团队达成目标。