岗位职责:

◆岗位职责：

1.负责物业相关费用收缴，维护物业管理服务过程中客户关系，策划组织客户活动，接待处理业主种类投诉和服务，定期进行客户沟通和回访等服务工作，保持与住户的良好关系；

2.建立客户档案及各类台帐；保障项目服务中心提供的服务满足业主的合理需求，维护、提升服务品质；负责组织办理住户入住、装修手续操作、相关资料的归档、报修接待、维修上门、服务结果反馈等工作落实。对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映；

3.制定部门工作计划，财务预算报告，严格执行财务制度与有关规定，厉行增收节支，做好预算控制；负责物业服务相关费用（往欠相关费）、租赁的收缴工作，检查和督导二级仓库的管理。负责完成部门职责范围内的各项工作，监督、检查工作执行情况，负责项目客户服务部的业务培训、考核工作，做好团队建设。实施工作质量标准考核，对工作绩效负责。

4.负责对外保单位工作的现场管理、督导、考核、合同的管理。

5.服从命令，听从指挥，积极完成公司临时指派的任务或工作。


◆作息时间及薪酬福利：

1.做五休二，每天工作8小时；试用期三个月。

2.免费提供工作餐，当月享受五险，享受公积金，享受交通补贴，享受通讯补贴，享有过节费，带薪年假，高温费，生日礼物等福利

3.提供在岗培训，为员工晋升及职业生涯创造良好的内部晋升条件

◆任职要求：

1.35岁以内，大专以上学历，3年以上物业行业从业经验，2年以上物业项目客服管理岗位经验。

2.有过前期交付、物业法规培训、客户服务沟通技巧培训等，具备物业相关管理知识，熟悉物业管理行业3.相关的法律、政策、规定。有较好的亲和力及沟通表达能力；

4.有物业管理、酒店等相关教育经历，持物业管理岗位资格证书优先。

5.能够熟练使用Office办公软件。

6.无不良记录、身体健康、无慢性病、体检合格 ；