一、岗位职责：

（一）跨部门策略整合。统筹零售业务条线的客户运营场景，建立全行级客群分层标签体系；整合零售条线的运营需求，设计跨业务线联合营销方案，同时对各部门提出的客户运营策略进行二次筛选与优先级排序，基于客户画像匹配最优策略组合。

（二）综合场景运营与转化。搭建高频场景生态，提升客户粘性与交叉销售率；主导私域流量运营（企业微信），设计裂变营销活动。

（三）数据深度应用。利用图计算技术挖掘个人客户社交关系网络，识别关联人信贷/财富需求；基于客户标签体系设计精准营销策略，落地客群运营平台。

（四）策略效果监控。建立全行客户运营策略评价体系，监控策略执行效果；应用AB测试等方法建立策略迭代体系。

二、岗位要求：

（一）学历要求：本科及以上学历。

（二）年龄要求：35周岁（含）以下。

（三）专业要求：统计、数学、金融、经济、财会、信息技术、金融科技、市场营销等相关专业。

（四）履历要求：3年以上数字化运营等相关工作经验。

（五）技能要求：

1.熟练使用SQL/Python进行数据分析，熟练使用客户分群算法，掌握BI可视化工具。

2.具备客户画像构建能力，能通过数据分析识别高潜力客户，精通用户增长模型。

3.熟悉监管对客户信息共享的合规要求。

4.具备互联网化思维，对Z世代、新中产等客群需求有敏锐洞察。

5.跨部门协作能力，能推动科技、业务、风险部门协同落地策略。

（六）其他要求：符合我行亲属回避制度的规定，诚实守信，身体健康，信用良好，无不良行为、违法犯罪记录，无经商办企业或在其他经济组织兼职情况。