岗位职责：
1. 管理日常运营与排班，保障服务及时响应。
2. 实时监控通话时长、接听率等，做数据复盘与优化。
3. 新老坐席带教，提升技能与服务水平，处理疑难问题。
4. 协助部门做质检、绩效与团队建设。
5. 跨部门协作，保障流程顺畅。
任职要求：
1. 呼叫中心1年+，团队管理1年+，有运营商呼入经验优先。
2.熟悉呼入流程，能快速处理客户问题与投诉。
3.强沟通、协调与执行力，抗压，接受轮班轮休。
4. 熟练使用Ofhice办公软件，具备基础数据统计分析能力。
福利：五险、节日福利、团建、带薪年假、岗前/在岗培训、清晰晋升。