岗位职责：
1、负责客服团队的管理与指导，拟定部门年度、月度工作及培训计划，并组织落实；
2、处理客户投诉与反馈，协调相关部门解决问题，提升客户满意度；
3、负责来访接待以及提供会务服务，包括会议接待、会议管理等；
4、组织并实施客户服务培训，提高团队专业能力；
5、维护良好的客户关系，定期组织客户活动，增强客户忠诚度；
6、食堂、宿舍的日常管理及园区相关的数据统计。

任职要求：
1、大专及以上学历，具备出色的沟通能力和团队领导力；
2、熟悉物业管理流程，具有1年以上相关领域客服管理经验；
3、能够处理突发事件，具备良好的问题解决能力；
4、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力；
5、具有较强的责任心和服务意识，能够承受工作压力。