职位名称：

岗位职责：
1. 负责管理售后团队，确保提供高质量的客户服务
2. 监督和评估售后服务质量，提出改进措施
3. 处理客户投诉和退换货事宜，确保客户满意度
4. 定期汇报售后服务情况，与相关部门保持良好沟通

岗位要求：
1. 具备3年以上售后服务管理经验
2. 良好的沟通协调能力和团队管理能力
3. 熟悉客户服务流程和技巧
4. 有较强的分析和解决问题的能力