岗位职责：
1、客户问题处理：建立和维护良好的客户关系，确保客户满意度，及时响应客户需求，解决客户问题。
2、领导和管理售后团队，制定团队目标和工作计划，确保团队高效运作；负责售后团队成员的培训、考核和激励，提高团队整体素质和服务水平；协调团队内部资源，合理分配工作任务，确保各项售后工作按时完成
3、技术支持：组织售后团队为客户提供技术支持，包括设备安装调试、故障排除、维修保养等；
4、负责质量流程事故判定、安排派单，跟进项目安装进程等
5、沟通协调：与不同部门保持密切沟通与协作，确保信息流通顺畅，及时解决跨部门问题，保障售后服务工作的顺利开展
任职要求：
1、大专及以上学历，有3年以上售后管理工作经验，有售后安装管理经验优先；
2、责任心与抗压能力：工作认真负责，有强烈的责任心和敬业精神，能够承受较大的工作压力，在高强度的工作环境下保持良好的工作状态和工作效率，确保售后服务工作的稳定运行和持续改进；