职位描述
1.接受上级指令,全面负责客房部的管理工作,管理督导客房部所有楼层、PA 及工程的各项工作,确保客房服务工作的高效率和高水准。
2.合理调配好人员使用,以确保所有客人和内部客户提供及时礼貌的服务。
3.负责制定本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施,并组织和推动各项计划实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。
4.客房经理每天早上召开客房人员例会。传达布置、执行上级指令,检查上级指令完成情况,并检查员工的仪容仪表。
5.巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患。
6.发现客房或公共区域设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量。
7.制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生等工作。
8. 做好每月盘点,并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表
9. 督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。
10.负责楼层总钥匙和对讲机的收发及保管。
11. 负责清洁用品、工具的发放和回收工作,指导客房服务员正确稀释和安全使用。
12.联系和安排灭虫除害工作。
13.关心员工,经常与员工保持对话沟通;及时将员工的要求和想法反馈给总经理。
14.每月做好本部门考勤、计件、排班工作。
15. 做好工程人员工作安排、考勤、排班记录,协助制定消防培训计划。
16.完成上级交代的其他工作任务。
任职要求:
1、大专及以上学历,酒店管理相关专业优先
2、3年以上同管理岗位工作经验或1年以上国际联号同部门经理及以上工作经验
3、具备酒店筹备开业经验优先。
4、具有良好的沟通和协调能力,具备团队合作精神,能够高效按时执行并完成工作任务
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕