岗位职责:

1、掌握对客服务的礼貌礼仪和标准，符合星级别酒店的服务要求。

2、接受上级指令，全面负责客房部的管理工作，管理督导客房部所有楼层、PA 的各项工作，确保客房服务工作的高效率和高水准。

3、合理调配好人员使用，以确保所有客人和内部客户提供及时礼貌的服务。

4、负责制定本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，并组织和推动各项计划实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。

5、客房经理每天早上召开客房人员例会。传达布置、执行上级指令，检查上级指令完成情况，并检查员工的仪容仪表。

6、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。

7、发现客房或公共区域设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。

8、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生等工作。

9、做好每月盘点，并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。

10、 督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。

11、负责楼层总钥匙和对讲机的收发及保管。

12、负责清洁用品、工具的发放和回收工作，指导客房服务员正确稀释和安全使用。

13、联系和安排灭虫除害工作。

14、负责客房仓库管理工作。

15、每月做好本部门考勤、计件、排班工作。

16、建立和谐的团队氛围，提高员工满意度。

17、完成上级交代的其他工作任务。

任职要求:

1、大专及以上学历，酒店管理相关专业优先

2、3年以上同管理岗位工作经验或1年以上国际联号同部门经理及以上工作经验

3、具备酒店筹备开业经验优先。

4、具有良好的沟通和协调能力，具备团队合作精神，能够高效按时执行并完成工作任务