工作时间：9:00-18:00，每月休4天。
薪资：税前7000-10000元，上海社保、外地社保、年终奖、节日福利、
工作地点：浦东新区立跃路519号上海关畅供应链铭喜物流园
任职资格：
1、202-35岁，专科 本科生；
2、有电商客服经验或对于电商客服岗位有长期从事意向的零经验者也可
3、吃苦耐劳，有责任心，遵章守纪，适应弹性制工作时间。
4、熟练掌握 Office（Excel 函数 / 数据统计、PPT 排版）、办公软件操作
5、语言表达亲切流畅，能准确理解用户诉求，高效化解客诉矛盾
6、有独立管理客服团队的能力
岗位职责：
1、负责统筹协调沟通电商云仓运营中的客户服务与仓储物流环节，确保订单处理，售后支持及团队管理高效运行。
2、团队管理，负责仓内相关团队的组织管理，制定服务标准和流程规范
3、熟悉电商的ERP系统和WMS系统
4、订单问题处理，处理客户反馈订单相关问题，及时解决客户的各种订单问题保障发货工作顺畅进行
5、售后销退处理，处理客户反馈销退相关问题，及时解决客户的各种销退问题
6、收集和回复各类沟通群信息，做好数据统计和回复情况
7、有效维护合作客户，建立长期稳定的客户合作关系。