岗位职责
1、负责客户商旅业务上线工作，梳理客户业务需求，配置完成保证系统顺利上线及业务使用；
2、负责收集客户使用公司产品的需求和建议，解决企业日常系统差旅问题，推动内部团队解决客户业务中的所有问题
3、负责收集客户满意度评价，确保客户的服务满意度；
4、负责商旅客户的数据分析、运营指标汇总，给客户提交每月差旅分析运营报告;
5、负责客户的推广和培训工作，针对公司新发布的功能和产品，及时推广客户使用。制作产品的操作手册，并按照客户要求配合完成下级单位的推广工作；
6、负责做客户的续约管理7、负责公司运营指标的及时有效的完成，确保运营结果量化有产出，解决客户和公司的问题。
任职要求
1、本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先；
2、五年以上TMC行业或相关领域客户成功管理经验，有大型商旅平台客户成功管理经历者优先；
3、深入了解TMC行业趋势，熟悉商旅业务流程和客户需求，3年以上管理岗位；
4、具备出色的团队管理和领导能力，能够激发团队士气，推动团队业绩；5、优秀的沟通能力和协调能力，能够与客户、公司内部各部门有效沟通；6、具备数据分析能力，能够运用数据驱动客户成功策略的制定和执行；