岗位职责：
1、开展客服部的各项工作，承担重大投诉、疑难问题的跟踪处理，与客户建立良好关系；
2、完善及制定本部门管理制度、流程和服务的规范，并落实执行情况；
3、客服问题跟踪和收集，发现问题及时提出改进意见；
4、按照销售活动制定客服人员工作计划；
5、总结提高服务沟通质量。
6、公司资源客户跟进落实。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，具有经济类、市场营销类专业教育背景者优先；
2、客服经理同岗位经验3年以上；
3、具备较强的亲和力，良好的沟通能力及团队合作精神；
4、责任心强，抗压能力强。
5、有一定的工商企业资源，销售性质客服。
职位福利：全勤奖、交通补助、节日福利、餐补、通讯补助、五险、工龄补贴