案场客服经理的核心职责是全面管理案场客服团队，主导客户接待服务，保障案场服务品质，助力销售转化。
岗位职责
1.团队管理：招聘、培训案场客服人员，制定服务标准与流程，监督日常工作执行。
2.客户接待：统筹案场客户接待工作，处理客户咨询、投诉及突发服务问题，提升客户体验。
3.服务品控：巡查案场（如样板间、接待区）服务细节，确保礼仪、卫生、物料等符合标准。
4.协作配合：与销售、策划等部门联动，配合楼盘活动执行，保障现场服务支持到位。
5.日常运营：负责案场客服排班、物资管理，统计服务数据，优化服务流程。

要求：

1.年龄 45 周岁以下，大专或以上 学历；

2.从事客服岗位工作经验不少于 3 年，至少有 1 个住宅项 的全周期服务经验，有先进、全面的物业管理知识和管理理念。

3. 了解和掌握国家、省、市物业管理相关法规及政策，持物业经理岗位证书或中级职称者优先；

4. 责任心强, 具有较强的抗压力和执行力；具有较好的突发事件处理能力和应变能力；

5. 熟练掌握商务礼仪规范及谈判沟通技巧，有良好的客户服务意识和团队合作精神；

6. 性格开朗、形象好，协调、沟通、组织能力强；

工作地点：海南省三亚市海棠区风塘路超级地中海·憘悦