岗位职责：
1. 负责案场客户接待工作，提供优质的服务体验。
2. 管理和培训案场客服团队，确保团队高效运作。
3. 处理客户投诉和意见反馈，及时协调相关部门解决问题。
4. 维护案场秩序，确保各项服务流程的顺利进行。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 有一定的团队管理经验，能带领团队完成工作任务。
3. 熟悉物业客服工作流程，能独立处理各类客户问题。
4. 具备较强的协调和组织能力，能应对突发事件。