1、根据酒店业务量、淡旺季以及员工技能和需求，合理安排前厅员工的工作班次，确保各时段都有足够且合适的人员在岗，同时严格监督员工的考勤情况，保证工作秩序。
2、制定并执行员工培训计划，包括新员工入职培训、岗位技能提升培训以及服务意识培训等。
3、负责制定和完善前厅各项服务流程和标准，如入住登记流程、退房结算流程、行李寄存流程等，确保服务的一致性和高效性。
4、监督员工严格按照服务流程和标准为客人提供服务，确保服务质量。
5、建立客户投诉处理机制，确保客人的投诉能够得到及时响应等。
职位要求：
1、专科及以上学历，酒店管理相关专业优先考虑。
2、具有3年以上前厅经理的工作经验，有国际联号品牌酒店经验优先考虑。
3、具有良好的沟通协调能力，能够有效的解决客诉问题；具备团队管理能力等。
职位福利：月休8-10天，五险一金，提供食宿等。