岗位职责：
1. 接待统筹：负责重要客户、访客及大型商务活动的接待策划与现场统筹，制定标准化接待流程（如VIP迎接、会议支持、商务协助等），确保接待环节专业、高效、得体。
2. 礼宾团队管理：带领礼宾部员工开展日常工作，包括排班调度、服务指导、技能培训（礼仪规范、应急处理、商务知识等），提升团队整体服务素养与执行力。
3. 服务品质管控：建立礼宾服务标准与考核体系，每日巡查服务现场，及时纠正服务偏差，处理租户关于礼宾服务的投诉与建议，持续优化服务流程。
4. 应急事务处理：统筹各类突发场景的应急响应，如访客纠纷、物品遗失、突发安全事件等，协调安保、维修等部门快速处置，保障写字楼公共秩序与租户权益。
5. 跨部门协同：与物业工程、安保、保洁等部门建立高效沟通机制，协同推进楼宇环境维护、设施保障、活动执行等工作，确保服务闭环。

任职要求：

1. 年龄25-35岁，大专及以上学历，酒店管理、工商管理等相关专业优先；
2. 3年以上高端写字楼、高端物业礼宾部工作经验，1年以上同岗位管理经验；
3. 具备优秀的商务礼仪素养，形象气质佳，沟通表达流畅，服务意识强；
4. 熟悉高端物业礼宾服务流程与标准，具备突发事件应急处理能力与问题解决能力；
5. 具备团队管理、培训与激励能力，能有效调动团队积极性；
6. 持有物业相关从业证书、急救证书者优先。