岗位职责：
1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施；
2、管理好客服部团队成员，观察组员心态，及时帮助调整其工作状态；
3、分析客服团队的数据，第一时间发现问题并提出问题，解决问题；
任职要求：
1、大专及以上学历，bpo客服行业工作经验，管理经验；
2、管理50人以上客服团队者优先考虑；