1. 教育背景：专科及以上学历，3年以上呼叫中心团队管理经验；
2. 工作经验：具备客服呼叫中心（如400或者物流行业）及理赔相关工作经验优先；
3. 能力要求：
熟悉理赔业务模式，具备处理高并发、高时效性客诉场景的经验
目标导向，具备较强的抗压能力与团队凝聚力
具备敏捷的洞察力、判断力，具有较好的前瞻性
良好的跨团队沟通能力和资源整合能力，能够推动复杂项目落地
4. 基本素质
沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与团队成员、业务部门及客户保持有效沟通；
问题解决：具备独立分析和解决问题的能力，能够针对理赔过程中的问题提出合理解决方案；
责任心：具有强烈的责任心，对工作认真负责，能够承担一定的工作压力；
团队合作：具备团队合作精神，能够与团队成员共同推进工作，实现团队目标；
抗压能力：具备良好的抗压能力，能够在高强度工作中保持稳定的工作状态，接受业务高峰突击加班及排班制