负责搭建与完善全国40余家直营门店的培训体系，组织实施门店管理人员及核心员工的培训项目，提升团队营运管理能力与客户服务水平，支撑门店业绩持续增长与品牌标准落地。

【岗位职责】

1、培训体系与课程建设：负责搭建并持续完善公司培训体系，设计培训计划与课件，运用多样化教学方式，确保培训内容有效满足业务发展需求；

2、服务标准与品质推动：协助营运部门完善服务标准体系，提升一线服务水平，推动公司整体服务品质持续提升；

3、培训执行与效果管控：跟踪门店培训落地情况，评估培训效果，确保培训成果转化为实际工作提升；

4、培训团队与系统管理：负责培训团队的选拔、培养与激励，管理并优化数字化培训系统，保障培训资源的持续更新与高效应用。

【任职要求】

1、教育背景：统招本科及以上学历，人力资源、心理学等相关专业优先；

2、工作经验：35岁以内，5年以上培训管理经验，具备大型连锁餐饮/酒店行业培训体系搭建/优化经验者优先；

3、专业技能：

（1）熟悉服务行业标准，具备服务品质管理意识与能力；

（2）掌握课程开发、课件制作与授课技巧，能独立完成培训交付；

4、综合能力：

（1）亲和力强，形象气质佳，具备良好的沟通协调与问题解决能力；

（2）具备团队管理与组织协调能力，能合理安排培训计划与流程；

（3）学习与创新意识强，抗压能力好。