项目内业主收房、缴费情况，制定适合本项目的催交付及催缴费计划，合理安排员工对业主进行催交付和催费工作。
职责一:贯彻执行公司质量方针及任务目标，负责所辖网格项目内客服端口各项物业管理工作，带领部门人员做好日常物业服务工作，达成年度各项手收缴指标；
职责二:根据前期物业服务合同及相关物业管理法规、政策，组织员工向网格区域全体业主提供客服、秩序、保洁、绿化养护、房屋及设施设备运行维护保养等服务事项。
职责三:根据项目年度工作计划及财务预算，在客服端口内执行公司各项管理制度，严格控制管理成本，对客服端口内经营管理情况负责；
职责四:每周需完整对网格区域内各项工作进行走场巡检，对网格区域日常管理工作进行监督及检查，对客服管理不足处及时提出整改意见并进行调整，确保现场品质管理；
职责五:每周组织客服端口管理人员召开工作例会，通过会议宣导公司指导思想及工作方向，落实各项管理工作，及时协调各部门之间的工作关系，定期与员工进行面对面沟通，组织专项培训，提升员工服务标准，满足客户不断增长的服务需求；
职责六:定期向项目经理汇报客户关系、收费情况、现场品质、团队建设等相关工作，并提出改进措施；
职责七:根据财务梳理的项目内业主收房、缴费情况，制定适合本项目的催交付及催缴费计划，合理安排员工对业主进行催交付和催费工作；
职责八:制定客服部门年度、月度工作计划，负责监督各网格内涉及本部门工作的开展及完成情况；
职责九:落实执行满意度调查：制定满意度提升具体计划、落实执行相关措施；
职责十:投诉处理：负责处理投诉，并对投诉进行分析
任职资格：