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售后客服
5000-7000元
上海邦芒人力资源有限公司
芜湖
不限
大专
07-27
工作地址

华为云华东(芜湖)数据中心华为云华东(芜湖)数据中心

职位描述
岗位职责:
1、负责解答并处理客户在产品购买前、购买中及使用全流程中的各类咨询与问题;
2、负责将职责范围内无法解答的技术/投诉问题,升级至相关团队处理;
3、系统跟进本人受理的未闭环问题,推动问题解决直至闭环;
4、对本人服务客户的满意度指标负责。
岗位要求:
1、统招大专及以上学历,理工科专业优先;
2、熟练使用Chrome/IE等浏览器,了解手机或电子产品的基本操作;
3、优秀的沟通能力和问题解决能力,具备同理心和基础的聆听技巧;
4、打字速度每分钟不低于45字,准确率不低于90%。
岗位薪资:
1.薪资:综合薪资5-7K/月
2.薪资结构:底薪+绩效奖+加班费+其它(补贴)
3. 14 薪制 + 六险一金
4.年度体检 + 其他福利

工作地点:华为云江北园区,芜湖鸠江区二坝镇渡江大道×楚江大道(华为云华东数据中心)

典型工作场景之一:面向终端消费者,接听热线,处理咨询/故障/投诉等问题

工作时间:7*24h在线,有大夜班,依据业务情况排班,目前每月3-5天左右;每日工作满8h(除休息时间外);实行轮休制,做五休二,月休8天

班制:实行排班制,有多个班次;法定节假日需参与排班,依据规定给予加班费

专业要求:不限制

入职时间:8月8日

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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