1、 落实公司制定的业务目标及经营计划，制定售后部绩效考核方案，积极实现售后服务业绩目标。

2、 建立客户导向的机制和文化，积极建设“持续提升客户满意度”的服务体系。

3、 监督指导维修接待、车间运营及零配件管理工作，关注员工工作效率，设备利用率，维修服务质量及零配件与材料的库存周转率，随时改善不良, 保证业绩目标的达成.

4、 协调与各部门的关系，提高协同效率，积极拓展和维护与保险公司等相关机构的合作关系。

5、 制定合理的考核与激励制度，给予团队员工业务成长的关注并提供必要的辅导。