岗位职责：
1、领导并优化售后服务团队，提升客户满意度；
2、制定并实施售后服务策略，确保服务流程的高效和高质量；
3、处理客户投诉，解决复杂售后问题，维护品牌形象；
4、与相关部门协作，推动服务流程的持续改进和创新；
5、管理售后客户关系，建立长期信任关系。
任职要求：
1、具备优秀的团队领导能力和客户服务意识；
2、熟悉汽车行业售后管理流程，有相关行业背景优先；
3、出色的沟通技巧和解决问题的能力，能有效处理客户反馈；
4、具有较强的组织协调能力，能够激励团队达成目标；
5、能够适应快节奏的工作环境，对细节有高度的关注。