一、岗位职责：
1.负责4S店售后服务的整体运营管理，确保服务质量的提升和客户满意度的提高。
2.制定并执行售后服务策略，提高售后服务的盈利能力。
3. 监督售后团队的工作效率，优化服务流程，提升服务标准。
4.处理客户投诉，确保客户问题得到及时有效的解决。
5. 与厂家保持良好沟通，及时传递市场反馈和售后信息。

二、岗位要求：
1.大专及以上学历，具备5年以上汽车4S店售后服务管理经验。
2. 熟悉汽车售后服务流程及规范，有较强的业务能力和服务意识。
3.具备良好的团队领导能力和沟通协调能力。
4. 持续改进和创新的精神，能适应快节奏的工作环境。