工作职责：

有自媒体，品牌推广，社区活动策划工作经验

1、根据公司制定/批准的目标、计划、决定或决议，按照相关的管理制度、工作流程规定，在总经理的领导下，负责物业公司质量管理体系的建设、维护、完善、持续改进工作；

2、负责物业管理服务质量的全程监控、检查、督促，进行验证、纠偏管理；

3、负责公司品牌建设策划和推动。

4、在集团管理手册的框架下，拟订公司质量目标、职能职责；编制/审核物业公司管理体系文件。 负责与集团体系管理部直接衔接，确保公司体系与集团体系的符合性、覆盖的充分性和与公司实际的适应性。

5、负责组织宣传、并组织实施管理体系文件培训。

6、负责组织核查管理体系运行情况，督促公司各部门执行管理体系文件。对公司全体人员进行执行作业规范/标准、日常行为、现场管理等行为的检查；对物业管理服务的关键环节和各业务板块的作业过程和结果进行事前、事中、事后审查，制定预防、纠偏措施，对体系运行的管理不作为负第一责任。

7、责按集团管理体系的要求，收集、整理公司管理体系运行的全部记录，确保管理体系运行的记录完整。

8、负责处理物管相关的投诉、事故的组织调查分析，提出纠正预防措施。并负责跟踪验证。

9、协助总经理、集团企管中心做好内审、外审工作。

10、依据公司品牌建设保障方案拟订各项目品牌建设方案，经审批后负责组织/指导公司各部门实施。

11、负责企业识别系统的运用管理、重要荣誉的争取和维护工作，确保完成公司的品牌建设目标。

12、负责组织客户满意度的策划及调查活动，对调查结果进行分析并提出纠防措施，确保客户满意度不断提升。

13、负责完成公司领导交办的其它工作任务。

14、履行本岗位相关制度规定的其它职责。