1. 策划并执行年度/季度/月度会员营销活动，制定方案及预算，统筹资源落地实施，完成活动复盘与效果分析。
2.负责会员维护、纳新及流失会员召回，定期输出会员分析报告。
3.监管商场促销活动及赠品发放，确保活动执行合规；
4. 协调处理重大客诉事件，分析典型案例并汇报结果，维护客户关系。
5.管理消费卡库存、使用量提报及售卖分析，开发维护客户资源；
6.策划线上线下消费卡营销活动，提升销售与客户粘性。
7.对接政府监管部门（工商、物价、质检、消协等），确保合规经营与良好外部环境。