岗位职责:
1、快速响应客户投诉，协调多部门解决问题，及时反馈结果，维护公司口碑。；
2、完善客户档案，分类分析数据，为决策提供支持，严守信息安全；
3、协助办理交房手续，解答疑问，组织预验收，保障交付体验；
4、定期开展满意度调查，分析报告助力产品服务升级。；
5、联动销售、工程等多部门，保障客户服务全流程顺畅。
任职要求:
1、具有1-3年以上房地产行业客户服务、客户关系管理相关工作经验；
2、熟悉房地产行业政策法规、销售流程及客户服务知识，对房地产市场有一定了解；
3、具备较强的问题解决能力，能独立分析和处理客户投诉及突发问题；
4、工作耐心细致，服务意识强，能始终保持热情积极的工作态度；