用工单位：某国企会展公司
能中心位于前海自贸大厦5-6层，主要为中小企业提供办公卡位出租、地址托管等服务。
【招聘岗位】客服主管 1人
一、赋能中心客服主管岗位职责
（一）场地接待与客户开发
负责场地的日常接待工作，为前来咨询和参观的客户提供专业、热情的介绍与讲解；
主动接听业务咨询电话，及时回复线上问询，准确了解客户需求（如活动类型、人数、预算、档期等）；
带领客户实地参观场地，充分展示场地的设施、功能和优势，解答客户疑问；
管理与跟进潜在客户线索，建立客户档案，定期回访，努力促成签约。
（二）客户关系与销售支持
与客户建立并维持长期、稳定的良好关系，提高客户满意度和忠诚度，促进重复消费和口碑转介绍；
协助制定并执行场地的营销推广计划，通过多种渠道提升场地的知名度和利用率；
定期回访老客户，推送场地最新资讯和优惠活动，挖掘新的合作机会。
（三）场地管理与维护
负责活动前后场地的检查工作，确保场地设施设备完好、整洁；
监督场地在使用过程中的状态，及时报修损坏的设备，并与维修部门跟进处理进度；
管理场地的物资库存，如桌椅、桌布、基础物料等，并及时提出采购需求。
（四）拓展企业服务功能
合同管理、款项催缴等。
（五）其他领导交办事项
二、任职资格
（一）学历与专业：大专及以上学历，物业管理、酒店管理、工商管理、客户服务等相关专业优先；
（二）年龄：通常要求25-40周岁，形象气质良好，具备职业素养；
（三）语言能力：普通话标准流利，具备良好的语言表达和沟通能力；
（四）掌握基础办公软件（Excel、PPT、Word），能独立完成服务数据统计、报表分析（如租户满意度报告、需求汇总表等）；
（五）经验要求：3年以上写字楼、商业综合体或物业管理行业客服相关工作经验。
（六）具备基础合同管理能力（如协助租户合同执行、租金/物业费催缴对接），能看懂简单的租赁条款；
（七）具备较强的抗压能力、耐心和责任心，能应对租户多样化需求；逻辑清晰，善于总结服务问题并优化流程；
（八）具备突发事件应急处理经验（如停电、漏水、客户冲突等）。
三、薪酬福利
（一）税前月薪9000-9100元（含餐补）；
（二）提供住宿，另有节日福利；
（三）缴纳五险一金；
（四）工作稳定，每周休二天；
（五）与深圳市人力资源服务有限公司（国企）签订劳动合同。
【上班地点】南山区前海自贸大厦。