岗位职责：
1、负责客户质量管理，发现问题、快速响应并分析售后产品质量问题，形成报告并推动问题解决。
2、从交付结果回溯业务流程，建立数据监控体系，确保准确测量流程效率和交付结果并实现数据互锁，从数据中挖掘业务问题并推动业务改善落地。
3、搭建线上问题处理流程，完整准确洞察业务问题并系统推动业务改善以不断提升客户体验。
4、负责客户质量客诉/反馈/退货等用户质量事件处理，制定整体纠正及预防改善措施，跟踪实施情况并验证直至问题跟进关闭。
岗位要求:
1、本科及以上学历，电子、计算机等相关专业；
2、电子行业工作经验，英文沟通能力强（英语六级以上）；
3、熟练使用8D、5why、QC七大手法等工具；
4、较强的统筹推动能力和沟通协调能力；
5、良好的问题分析和洞察力，能发现过程中的风险并推动改善。