银保业务的各项支持工作。

具体职责：

1、管理分公司银行保险序列客户投诉处理工作，指导各机构客户服务顺利进行。

2、管理分公司银保客户服专员队伍，制定考核政策、人员增减、月度薪资计算。

3、协调分公司渠道的客户投诉、满期给付等相关事宜。

4、监控银保满期产品给付进度。

5、负责与客服、财务及总公司就客户投诉、满期给付等工作的协调沟通。

6、配合总公司合规部门完成分公司合规项目及监管部门的项目。

7、督导、追踪各机构95522、12378电话投诉的处理进展。

8、审核各机构上传的客户投诉案件。

9、完成总公司年度减损目标。