职位描述
汽车售后服务顾问
薪资待遇:
综合薪资范围:5000-10000+
工作内容:
1、严格按照售后服务流进行业务操作,包括:预约、接车、环车检查、工单制作、交车前维保项目确认、交车等;
2、热诚接待维保客户,并对所接待的客户负责,及时联系对接和解答客户疑问;
3、负责在修车辆的维修跟进与时间监控,并随时确认配件供应情况及维修进度;
4、负责完成公司下达的各项业绩指标;
5、及时响应客户咨询、协助处理客户抱怨及投诉,对于重大投诉及时上报,确保客户满意度;
6、完成部门领导安排的其他工作;
任职要求:
1、机动车驾驶证C1及以上;
2、具有较强的语言技巧和沟通能力;
3、工作态度积极认真;
4、对汽车维修有一定认知(有从业经历2年以上优先)
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕