江苏太平洋汽车集团有限公司

　　江苏太平洋汽车集团是华东地区最大的汽车经销服务集团之一，通过开拓南通、盐城等地的汽车市场而迅猛发展。历经多年不懈努力，太平洋汽车以惊人的增长速度成就傲人规模。年营业收入20亿，整车销售超过2万台，涵盖南通及盐城地区，旗下品牌包括东风日产、东风雪铁龙、东风日产•启辰、东风裕隆、东风标致、郑州日产、DS、观致，拥有20多家4S店为主的销售服务网点，20多万保有客户。公司一直致力发展一站式的经营模式，提供新车销售，售后产品及服务;提供零部件、汽车用品、维修及保养服务、汽车美容服务；以及其他汽车相关业务，二手车业务、汽车保险业务及汽车检测服务。　　兴于勤，功成于精。太平洋汽车作为汽车销售服务行业的佼佼者，精细化管理之道是太平洋汽车的一大核心竞争力。首先，从集团总部到区域平台公司，专业职能条线的矩阵式组织架构形成严谨运营基础，集团管理部助推精细管理，通过与厂家建立总对总全面协���，以品牌维度在区域间调配及平衡资源，推进同品牌销售、售后、客服等关键过程指标对比，并加强费用、库存等方面分析管控，树立标杆，整改后进。　　太平洋汽车另一核心竞争力在于2000多名优秀的现代化专业人才。为打造百年基业，太平洋汽车的人力资源发展战略立足长远，创建了含管理、技术和业务三条通道的“多元发展体系”。员工可依据自身特点与企业需求，获取更广阔发展平台。通过逐步完善管理、技术、业务三个序列多个等级的员工发展体系， 铸造一支高素质、高水平、高服务满意度的精锐之师。　　江苏太平洋汽车集团的前身为太平洋高级汽车修理厂，自1997年成立以来一直以“效益求生存，质量求发展，文明服务赢顾客”为宗旨，规范企业管理，以精湛的技术、优质的服务得到了政府各部门、企事业单位及社会各界的广泛认同。　　五个安心，全心服务。2007年7月江苏太平洋汽车集团在建立客服体系的基础上，通过创新进一步关注服务过程及客户对于服务的感知度。江苏太平洋客户服务全国统一客诉咨询热线开通，客户档案一车一档的管理模式、高效的为经营管理提供强劲及时的保障。2010年太平洋集团客服业务全面升级，保留原有的投诉受理、服务咨询、服务预约、档案管理等事项外，新增事故信息监控调度、店面服务质量抽查。未来，江苏太平洋汽车集团的客户服务将全面扩大业务范围，更好的更全面的为客户提供管家式服务，真正成为企业与客户之间不可缺少的桥梁。　　企业在不断发展壮大同时，始终不忘履行社会责任，多年来一直为行业纳税大户，累计安排就业近2000人，支持各地公益事业等累计捐赠数百万元。公司曾先后被授予“全国质量、服务双十佳信誉示范单位”、“全国优秀汽车经销商”、“江苏省机动车维修质量3A奖”、“中国汽车消费者十大最满意品牌”、 “百城万店无假货诚信明星单位”等荣誉称号，连续多年被金融机构评为“AAA级信用企业”和“最守信用贷款企业”。2009年、2010年、2011年更是连续三年获得“NSSW全球客户满意度大奖“。　　行业的突破式成长为太平洋汽车的跨越式发展创造了巨大的空间，我们将以创新的精神，用高品质的产品与服务回馈社会，我们愿携手客户与合作伙伴，共创“人•车•生活”的和谐图景。