岗位职责：

1、及时热忱地接待顾客，实行一对一服务原则，倾听并详细记录顾客要求；

2、参照厂家服务流程要求，提升客户满意度，对顾客提供最佳服务，提出合理化建议，以确保当月维修产值、维修台次、精品等任务的完成；

3、接收客户预约、客户修后的跟踪回访、定期保养提醒；

4、接待客户日常保养、维修车辆故障的初步诊断等；

5、沟通与协调维修过程中遇到的问题，做好车辆维修的质量检查；

6、向客户交送车辆，并结清相关账款。

任职条件：

1、大专以上文化程度，汽车维修等相关专业

2、1年以上汽车服务、维修相关经验

3、熟悉本品牌车型及产品知识，售后维修知识及服务流程、标准；

4、熟悉维修车辆故障诊断与维修、汽车驾驶操作；

5、了解竞品品牌知识、汽车行业法律法规、保险理赔知识、备件及附件知识；

6、具有较强的语言表达、组织协调、沟通能力，有驾驶执照