工作职责
1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈；
2、协助领导处理突发的媒体和客户负面事件及敏感投诉，避免品牌形象受损；
3、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案；
4、对客户进行不定期的回访，了解不同客户的需求、市场咨询、提高客户满意度；
5、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

岗位要求
1、学历：大专及以上学历；
2、年龄：35周岁以下； 3、工作经验：一年以上相关岗位工作经验，有汽车行业同岗位经验优先；
4、具有良好的团队意识、沟通及人际交往能力，逻辑思维清晰，具备一定的抗压能力，执行力强。