一、岗位职责：

1)处理项目升级投诉/群诉。
2)与其他部门对接，推进报事/投诉的处理直至封闭。
3)负责悦+报事/收费系统操作。
4)负责疑难物业费收取。
5)对服务供方进行监督、管理。
6)负责项目客户满意度管理。
7)负责项目物业费收缴工作并完成年度收费任务。
8)负责项目经营业务管理（开展出售自营产品、房屋租售等）。
9)负责项目专项工作管理（走访、宣传、装修管理、社区文化活动等）。
10)负责对部门员工工作表现评估及考核。
11)建立及维护与相关的沟通（推进相关工作落地）。
二、岗位要求

本科学历，1-3年物业客服管理经验，善于沟通协调，抗压力强，具备一定的文字功底，熟练应用办公软件。

三 、福利：六险一金、绩效奖金、双休、法定年假、福利年假、餐补、话补、交通补、过节费、节日福利、生日福利、取暖补助、福利体检等

四、工作地点：北湖 公元九里